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    银行节日活动总结

    2017-03-26  校园生活网  本文已影响   字号:T|T

    篇一:银行企业服务年活动工作总结

    农行新密市支行不断创新体制,着力改进金融服务,全方位服务企业发展。截至6月30日,各项存款余额达36.59亿元,较年初增加2.86亿元;今年新增各类贷款余额8354万元,其中发放中小企业贷款9户,金额2095万元。

    一、完善体制机制建设,支持中小企业发展

    该行从完善机制、组建团队、优化流程、创新产品四个方面入手,建立符合小企业特点的信贷业务流程,提高市场反应效率和审查审批效率。大力推广简便式快速贷款、小企业自助可循环贷款、存货质押贷款、林权质押贷款、应收账款融资、国际贸易融资等符合中小企业经营特点的融资产品,努力提高中小企业信贷业务市场份额。对符合贷款条件的客户简化手续,提高贷款审批效率,帮助农民朋友解决燃眉之急。今年以来,该行先后放贷郑州安泰置业有限公司800万元、开阳宾馆200万元、郑州利生科教有限公司200万元、郑州金马实业有限公司200万元及6家个体工商户409万元,并及时为企业办理质押贷款408万元,办理银行承兑汇票4143万元。

    二、强力推进信贷业务,大力推行“六个到位”

    该行坚持以立足“三农”为突破口,全力营销中小企业贷款,积极开展“六个到位”活动:一是观念到位。树立“早谋划、早营销、早投放、早受益”的经营理念,全面捕捉客户信息,强抓市场机遇,加大营销力度;二是队伍建设到位。该行先后成立法人客户组、“三农”客户组、中间业务客户组和负债类客户组,专门做营销资产类客户;三是营销到位。坚持上下联动,齐抓营销。要求所主任每天向行长报日报,做到时时想营销,心中装目标。同时,支行还抽出一名行长专职抓贷款营销,成立由3名客户经理参加的法人客户组,专门营销中小企业客户;四是责任目标到位。把营销小额农户贷款和中小企业贷款放到服务县域经济发展的高度,提高所主任的认识,要求全辖16个营业网点主任每月必须营销10户以上,作为年底个人述职、履职履责考评的重要依据;五是措施到位。该行在经费非常紧张的情况下,为全市16个营业网点全部配齐电脑、扫描仪、“三农”业务专用车等,为前来办理贷款的农民朋友提供快速、便捷、安全的金融服务;六是考核到位。设立专项奖励,对中小企业贷款暨小额农户贷款除省分行营业部奖励外,该行再给予一定奖励。

    三、明确“三农”服务重点,做好农户贷款发放工作

    该行紧紧围绕农户贷款、农业产业化龙头企业贷款、粮食核心区建设项目贷款、农民专业合作组织贷款、县域中小企业贷款 等“五大重点领域”,大力拓展“三农”业务。一是重点支持符合条件的农户。坚持“五个为主”,即以扶持龙头企业的上游农户为主,以扶持加入农民合作组织的新型农户为主,以扶持专业村(种植村、养殖村、加工村、务工经商村等)的重点农户为主,以扶持与粮食核心区建设相关的种、养、加大户为主,以扶持返乡创业的务工人员为主;二是重点支持符合贷款条件的农业产业化龙头企业。对符合贷款条件的产业化龙头企业,力争市场份额达到50%以上;三是积极支持符合贷款条件的新型农民专业合作组织。把为农户提供生产资料购买、农产品销售、加工、运输、贮藏以及为农业生产经营提供技术和信息的农民专业合作组织作为支持对象。

    篇二:2015年银行综合部工作总结

    2015年综合管理部工作总结

    2015年我部门在行领导的关心指导下及各部门、支行的积极配合下,紧紧围绕全行的工作重点,充分发挥协调、宣传、组织作用,对内团结协作,对外协调理处理好各种工作关系;努力克服任务重,通过提高办公水平、办公质量、办事效率,充分发挥我部门的综合作用,确保我部各项工作顺利开展。

    一、做好日常文件处理,提高公文处理水平

    做好日常的文件收发及拟办工作,对内部和外部文件进行有序登记和归档。截至6月26 日共发文77份,收文319份;做好各项工作的材料汇总及工作的季度、年度总结上报工作,如2014年度监管报告、2015年上半年监管会谈、监管信访维稳、风险评估报告、科技信息、保密信息工作自查报告等;做好文件及会议的上传下达工作。

    二、强化纪律,规范人事管理

    一是公布2015年春季新生招聘方案,开展2015年度员工校园招聘,共招聘15人,做好员工入职培训等相关工作;二是做好5名离职员工手续等相关工作的办理;三是对行内2014年入行的5名员工进行转正考核;四是组织全行进行二季度绩效考核考试,对每月揽储数据进行核算;四是规范考勤监督管理。要求员工遵守考勤制度,不得早退和迟到;五是为行内员工购买团体意外险,保障职工安全;六是对各方

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    面的费用进行有效的规划出账。

    三、加快机构延伸步伐,提高品牌影响力

    为扩大业务覆盖面,延伸服务网点,确保潭口支行的顺利开业,上半年,从开业前期的筹建准备、材料报批、装修跟踪、开业安排综合管理部积极做好筹建准备工作。目前凤岗支行正在装修中,我部积极配合做好各项工作,为凤岗支行的顺利开业做好准备。

    四、关注舆情,做好科技信息管理

    1.科技信息。一是加大了对全行计算机安全工作的检查和考核力度,从管理和技术着手,切实保障了系统、设备的安全。二是积极配合上级督察组的安全保卫检查。对我行的消防安全、信息科技系统进行了系统的检查,为预防或最大程度地减少突发事件带来的各种影响和损失,维护金融稳定提供了机制保障。三是开展专项检查。为平稳度过元旦、春节、五一等重要假期,我部对营业网点电子设备及ATM机进行了专项检查,并对探头的清晰度进行了调整,同时加大了对监控设施的回放力度,确保全行和客户资金安全。四是进行大排查。为保障各种大节假日期间安全运行,根据相关要求,对行内重要信息系统进行了风险排查,检查结果良好,未发现问题。五是组织全行开展消防培训,增强全行的安全防范意识;六是做好日常检查和维护。我部坚持每月开展四次安全检查,对全行信息系统和计算机进行维护:①专用网络、办公网络、切换应急演练,出现故障1分钟之内正常切

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    换;②核心系统上线;③供电设备检查;七是协助营业部、支行做好电子验应系统上线工作。

    2.信访舆情。(1)拓宽信访渠道,确保民情、民意顺畅上达。为认真做好信访工作,我部在营业厅悬挂了意见箱,并制作了柜员监督牌,公开投诉电话,以确保群众和客户的意见及时反映到综合管理部。(2)密切关注各方信息,确保重大节假日期间安全稳定。一是加强信息沟通,成立了舆情监测领导小组,指定专人负责对互联网、报纸、文件等反映的信访事件进行关注和了解,以便我部开展信访工作。同时,也关注是否存在对我部不实的报道等。经过日常排查在各媒体、网络中未发现负面舆情信息。

    五、提高企业文化,增加团队凝聚力,组织开展各项活动的有序开展

    (一)加强广告宣传,提升企业文化。1.为规范企业形象,组织全行进行工作照的拍摄,制作了科室牌、全行员工的职位牌、员工的工号牌、名片。2. 强化文明优质服务,对营业厅进行了重新布臵。在ATM机旁更换了广告墙,购臵了新饮水机、更换了员工监督牌照片、收费标准等相关营业厅基础设施;3.为形成你追我赶的良好企业文化发展局面,开展了营销精英、文明优质服务明星评选等活动。4.结合业务发展,多渠道开展进行宣传,在城区、乡镇主要小区内增设了楼道广告、更换了高炮广告、制作了打击非法集资、存款保险制度、业务宣传折页、营造良好的服务环境。

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    (二)积极利用赣州金融网等媒介发布宣传稿件。2015年,全行共在金融网发布新闻28则(其中我部门20则),0A报道9篇(其中我部门)7篇,起到了一定宣传作用。

    (三)增加企业凝聚力,开展丰富多彩的职工活动。一是“三八节”期间组织全行员工进行“厨艺达人PK赛”;二是为提升企业文化、丰富职工生活,组织员工参加赣州银行女职工风采大赛,我行选手荣获第二名;三是在“五四”青年节期间组织员工参加赣州市银监分局、赣州银行业协会联合举办的赣州银行业支持赣南苏区振兴“一号工程”演讲比赛,综合部员工荣获第三名。四是为丰富职工业余生活,我行组建篮球队和篮球宝贝拉拉队,发挥早期气蓬勃的企业文化精神。五是自开展“送金融知识下乡”活动以来业务宣传以来,我部门在有限的人力情况下,合理安排积极组织员工进行对外宣传。六是6月份我部组织职工代表参加赣州银行监事会选举。七是通过在全行开展“行领导为员工办十件实事”的征求意见活动,按季度通过聚餐、短信、微信等形式为员工庆祝生日,并,让员工有“家”的归属感,一系列活动的开展使得更加关注员工的动态,关心员工的生活。

    六、做好后勤服务,提供安全保障

    一是我部对综合性事务流程进行了梳理,每月定期对行内宣传品进行统计汇报。二是做好领导宿舍及新入职员工的食住安排。三是对行内办公设备、福利进行采购安排和发放。

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    四是对营业部、领导员工宿舍、食堂等出现的各项办公故障及安全隐患进行维修和处臵。五是截止今年6月份,我行公车总数为7辆,对公务用车进行规范登记管理,对出入行车进行年检保修,故障维护。六是举办了“第二届董事会第六次会议暨2014年度股东大会”及组织行内各大重要型会议中,综合部做好会场布臵,后勤保障相关工作。积极传达周例会及行长办公会会议精神,总结部署下一步工作。八是在日常接待中,我部安排好外来客的食宿交通,严把接待程序关,提升了我部接待水平,对我部对外形象做好铺垫保障。

    七、扎实做好党群工作,深化三送服务

    (一)加强学习。我行对“三严三实”专题教育活动进行贯彻落实。同时组织党员、干部集体学习了《习近平总书记在江西代表团中央讲话精神宣讲报告会》的讲话精神、《史文清书记在全市“三严三实”专题教育动员部署会上的讲话暨专题党课报告会》的会议精神、谢京华董事长在三严三实专题教育动员部署会上的讲话精神、《党的群众路线教育实践活动学习文件汇编》、《关于八起顶风违反中央八项规定精神典型问题的通报》等重要文件,统一思想,指导行动。截至今年6月底,我行各部门、支行利用每周晚上保证3小时的学习时间,通过开展一系列活动,党员队伍的党性修养进一步提高,严于律己、严于修身、严于用权意识不断增强。

    (二)组织参加专题教育活动。我部积极组织员工观看宣教片。组织部分党员观看了南康区在文化艺术中心举行的

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    篇三:银行企业服务年活动工作总结

    农行新密市支行不断创新体制,着力改进金融服务,全方位服务企业发展。截至6月30日,各项存款余额达36.59亿元,较年初增加2.86亿元;今年新增各类贷款余额8354万元,其中发放中小企业贷款9户,金额2095万元。 一、完善体制机制建设,支持中小企业发展 该行从完善机制、组建团队、优化流程、创新产品四个方面入手,建立符合小企业特点的信贷业务流程,提高市场反应效率和审查审批效率。大力推广简便式快速贷款、小企业自助可循环贷款、存货质押贷款、林权质押贷款、应收账款融资、国际贸易融资等符合中小企业经营特点的融资产品,努力提高中小企业信贷业务市场份额。对符合贷款条件的客户简化手续,提高贷款审批效率,帮助农民朋友解决燃眉之急。今年以来,该行先后放贷郑州安泰置业有限公司800万元、开阳宾馆200万元、郑州利生科教有限公司200万元、郑州金马实业有限公司200万元及6家个体工商户409万元,并及时为企业办理质押贷款408万元,办理银行承兑汇票4143万元。 二、强力推进信贷业务,大力推行“六个到位” 该行坚持以立足“三农”为突破口,全力营销中小企业贷款,积极开展“六个到位”活动:一是观念到位。树立“早谋划、早营销、早投放、早受益”的经营理念,全面捕捉客户信息,强抓市场机遇,加大营销力度;二是队伍建设到位。该行先后成立法人客户组、“三农”客户组、中间业务客户组和负债类客户组,专门做营销资产类客户;三是营销到位。坚持上下联动,齐抓营销。要求所主任每天向行长报日报,做到时时想营销,心中装目标。同时,支行还抽出一名行长专职抓贷款营销,成立由3名客户经理参加的法人客户组,专门营销中小企业客户;四是责任目标到位。把营销小额农户贷款和中小企业贷款放到服务县域经济发展的高度,提高所主任的认识,要求全辖16个营业网点主任每月必须营销10户以上,作为年底个人述职、履职履责考评的重要依据;五是措施到位。该行在经费非常紧张的情况下,为全市16个营业网点全部配齐电脑、扫描仪、“三农”业务专用车等,为前来办理贷款的农民朋友提供快速、便捷、安全的金融服务;六是考核到位。设立专项奖励,对中小企业贷款暨小额农户贷款除省分行营业部奖励外,该行再给予一定奖励。 三、明确“三农”服务重点,做好农户贷款发放工作 该行紧紧围绕农户贷款、农业产业化龙头企业贷款、粮食核心区建设项目贷款、农民专业合作组织贷款、县域中小企业贷款等“五大重点领域”,大力拓展“三农”业务。一是重点支持符合条件的农户。坚持“五个为主”,即以扶持龙头企业的上游农户为主,以扶持加入农民合作组织的新型农户为主,以扶持专业村(种植村、养殖村、加工村、务工经商村等)的重点农户为主,以扶持与粮食核心区建设相关的种、养、加大户为主,以扶持返乡创业的务工人员为主;二是重点支持符合贷款条件的农业产业化龙头企业。对符合贷款条件的产业化龙头企业,力争市场份额达到50%以上;三是积极支持符合贷款条件的新型农民专业合作组织。把为农户提供生产资料购买、农产品销售、加工、运输、贮藏以及为农业生产经营提供技术和信息的农民专业合作组织作为支持对象。

    篇四:银行旺季工作总结

    上半年工作总结上半年,我行在xx行党委的正确领导下,坚持效益、质量、规模协调发展的方针,与时

    俱进,开拓创新,在注重业务发展的同时,强调风险防范和内控管理,倡导合规文化建设,

    使支行的各项业务上了一个新台阶,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的

    共同努力下,我们以前后台分离为契机,紧紧围绕工作重点,持续抓好客户营销,全面夯实

    基础管理,取得了较为显著的成效。

    一、经营指标完成情况截止6月底,我行储蓄存款余额为xxxxxxx万元,较年初xxxxx万元,新增xxxx万元。

    信用卡进件xxxx张。其中有效进件达xxx张,名列全省第一,营销天天大丰收理财产品xxx

    万元,利得盈xxx万元,银保产品xxx万元和实物黄金销售xxxx克。

    二、总结上半年各项业务发展和管理,我们主要采取以下工作措施:

    1、明确任务,早抓落实,为全年工作打基础。我行在去年末前后台分离后,就对2010

    年的工作目标进行了规划,行长要求全行员工戒骄戒躁,针对支行目标任务制订了全面的考

    核制度,将业务分解到每位员工头上,业绩完成情况以表格形式张贴出来,对全行进行每周、

    每月、 每季通报,并设立多个奖项,有效地激励了员工的工作热情。在一季度旺季营销活动中,

    我行的信用卡业务取得了全省第一的好成绩。

    2、坚持以人为本,深入推进企业文化。 在积极促进业务有效发展的同时,我们坚持“两不误,两促进”的原则,全面开展了企

    业文化建设各项工作。将学习列入各项工作之首,每周至少进行一次培训,全行全员、百分

    之百学习上级行相关文件和制度办法,加强了班子队伍建设,努力了提高员工素质。

    3、强化内部管理,防范管理风险。加强会计基础管理,防范操作风险。一是强化内控制度建设,防止工作责任事故的发生,

    今年以来,我行认真贯彻执行各项规章制度,认真落实省行制定的《关于从严规范员工行为,

    切实防范案件风险的禁止性规定》即16条,和总行下发的《xx银行员工作业若干规定》,将

    其作为员工从业“禁 区”和职业操守“底线”,一旦触犯,即按照有关规定进行严肃处理,

    绝不姑息迁就。

    4、加强安全保卫工作,确保全行安全运行。 一是领导高度重视,以身作则,做到了凡是与安全保卫工作有关的问题的处理“不隔夜”,

    凡是与安全防事故、消除事故隐患有关的费用支出优先安排,元旦、五一等长假行领导亲自

    带队,亲自参与节日值班;二是安全教育常抓不懈, 上半年我们基本做到了安全教育“每周一课”,以总行和银监局的“案件专项治理年和案

    防案控攻坚年”为契机,深刻认识省分行党委实施严格履职,防控案件,坚决打击违规操作

    行为风暴的重大意义,扎实推进打击风暴行动,进一步提高案件防控工作水平。三是严格按

    规定报告大额和可疑资金交易,扎扎实实地开展了一系列反洗钱工作。在安全防范方面,对

    柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用,都有专

    人负责;明确柜员的权限,不得擅自授权。总之,我们要将一切防患于未然,不做亡羊补牢

    的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展。

    三、存在的困难和问题

    1、百米之内,工、农、邮政、信用社四家银行,同业竞争较为激烈。

    四、下半年工作打算:

    下半年我们要在巩固已取得的成绩基础上,有针对性地做好以下工作:

    1、要求各位员工在肯定成绩的同时,要找出工作中的不足,再接再厉,再创辉煌;

    2、进一步加强员工及客户经理的素质培养,作好自身学习及分支行的二、三级培训;

    3、高度重视和持续进行合规守法教育活动,不能流于形式,增强员工什么该干,什么不

    该干的认识。

    4、照总分行的统一部署,开展好“优质服务”活动。加强员工教育,加强大堂力量,提

    升服务质量,重塑服务品牌。

    5、继续加强企业文化建设,努力打造“魅力支行”,“活力支行”,形成自己的特色氛围。

    6、继续加强纪检监察保卫工作,加强警队建设,做好每月安全检查和消防检查工作,确

    保完成全年的目标任务。篇二:银行全年工作总结乘胜追击 迎难而上

    为打造百年优秀股份制商业银行努力奋斗 --xx银行2014年工作总结 2014年,面对复杂严峻的宏观经济金融形势和不断加快的利率市场化改革进程,xx银行

    在总、分行领导班子的正确带领推动下,敏锐把握经营环境变化趋势,强力推动经营创新,

    在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服

    务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面增长。现将2014

    年工作情况汇报如下:

    一、主要工作回顾:

    截止2014年12月1日:----截至12月1日,我行各项存款时点为 万元。其中对公存款时点余额 万元,完成全

    年计划的 %,对公存款日均 万元,完成全年计划的 %,储蓄存款时点余额 万元,完成全年

    计划的 %,储蓄存款日均。----累计投放授信 万元,累计发放贷款 万元,全年累计签发银行承兑汇票 万元。全年

    收息达到 万元,资产质量良好。----开立贵宾信用卡 张,开立普通信用卡 张,开立vip白金借记卡 张,外币储蓄开户

    户,完成特惠商户 户, 开立个人网银 户,开立个人手机银行 户,累计销售理财 万元,完成全年计划 %,本年

    小微贷款投放 万元,本年新增个贷按揭投放 万元。

    (一)深化客户营销体系建设,进一步开发培植优质客户

    1、深入推进客户战略实施,不断强化战略客户的深度开发与综合培植,优质核心客户群

    体进一步扩大,积极构建战略客户营销网络,成功营销了 关联企业,包括: xx公司等优质

    客户。

    2、全面启动“金融商业”工程,进一步拓展零售业务服务网络。积极开展战略客户签约,

    借道扩面实现了突破性进展。不断推进电子服务平台建设,通过营销电子银行、网银、高端

    卡、理财等金融产品,开拓多元化服务渠道。

    3、稳步推进国际业务开展,不断提高市场竞争力。一是积极推进外汇融资业务开展。全

    年办理进口开证 万元,实现国际业务结算量 万元。二是加强优质客户、重点项目营销。与

    有限公司开展全面业务合作,客户结构和贡献度综合贡献度进一步优化提升。

    (二)强化差异化信贷营销策略,进一步优化信贷资产结构和质量

    1、实施以战略客户为中心的信贷投放政策,持续提高客户综合贡献度。一是深化战略客

    户开发培植,加强名单制 管理,强化排他性合作。全年新增对公授信客户户,储备客户 余户,客户储备进

    一步丰富。二是强化区域,行业优势项目投放。持续营销等大型国有、优质上市公

    司及城市重点项目建设。三是建立以客户为中心的营销管理体系,持续强化客户共享于功能

    互补,深入挖潜一般客户和潜在客户业务需求,加大小微贷款和按揭贷款的投放力度。

    2、加强信贷资产风险管理,进一步提升贷款质量。一是针对行业风险坚审慎稳健的风险

    管控理念。二是加强存量

    贷款风险管理,树立到期贷款预警意识,累计收回贷款 万元。三是规范授信管理,

    强化贷款尽职调查和贷后专项检查,有效防范授信风险。

    (三)大力提升营销竞争力,积极构建功能与产品为支撑的客户综合营销体系

    1、广泛动员,全员营销。让员工对支行营销任务和营销成果有明确认识,将支行现有对

    公、储蓄客户进行分类,实行专人负责跟进,并要求员工对自己负责的客户积极营销、在完

    成各项业务后,进行后续维护和深度挖掘。

    2、深入实施“”工程,拓展服务网络和客户群体,发挥网点承包责任制和全

    员营销优势,提高绿色资金沉淀率。完善批量营销、集群开发和柜台受理的小微企业营销开

    发体系,依托核心客户、传统商圈和专业市场,不断加 大小微企业营销力度。扩大小微企业客户群体,持续实现“两个不低于”目标。

    3、打造全员营销氛围,每周召开专题会,总结营销工作和业绩,交流经验,部署下一步

    营销计划。

    (四)强化内控管理,抓好规章制度落实,促进了业务工作的开展。 在内控防案方面,始终坚持内控优先原则,同时落实事权划分、逐级检查制度,切实防

    范操作风险和道德风险,真正落实责任制,为保证各项制度的贯彻落实,切实提高核算质量,

    防案于未然,使检查不走过程,不留死角,发现问题及时纠改,采取相结合方法进行检查,

    既静态和动态相结合、定期和不定期相结合、日常检查和突击检查相结合、检查和辅导相结

    合。严控重要会计要素印章、空白重要凭证、库款库箱账实相符,使内控落实到位、风险防

    患到位、制度执行到位,有效地控制操作结算风险。

    (五)充分提高员工素质,激发员工工作热情,提高团队凝聚力 坚持早会周会制度,每周通过周会对一周发生的问题进行汇总解答,对新业务进行培训。

    组织员工参加分行组织的技能大赛、体育运动、读书征文等多项活动,进一步提高团队凝聚

    力。

    二、新的一年工作设想 2015年工作指导思想:按照上级行的要求,坚持落实科学发展观,以创新发展为主题,

    加快经营转型和结构调整步伐,大力推动中间业务、新业务的突破。提高核心竞争力,努力

    打造优秀支行。

    (一)梳理优质对公客户,扩大对公客户的深层次营销,提升综合收益 根据营销方式,将对公客户分为三类,初步拟定的营销方案如下:

    (1)政府机关类客户政府机关类客户具有延伸性和综合性,该类客户具有资金源头作用,可以通过他们做好

    拓展下游客户的前期准备,开发下游客户的金融需求和延伸服务的需求。

    (2)授信公司类客户对于现有的授信客户,应进一步深入挖掘客户潜力,从日常结算和存款等方面,进一步

    提高其对我行的综合贡献。同时围绕现有客户的上下游关系,选择部分优质客户开展产业链

    营销。

    (3)一般公司类客户梳理现有的一般公司类客户,深入了解客户需求,如授信融资、代发工资、代理收付、

    上门收款等多项业务需求。通过发展授信业务等多项业务,增强客户对我行的依赖性,同时

    提升其对我行的综合贡献度。篇三:银行工作总结范文三篇 银行工作总结范文三篇 银行工作总结范文三篇 忙碌的2015年走向了尾声,我们的银行工作也要进行年度总结了,一年来的工作有过烦

    恼有过喜悦,而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

    【一】 我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,

    加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我支行**年各项

    指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

    一、各项指标完成情况

    1、存款业务指标增势明显。8月末,各项人民币存款余额为**万元,较年初新增**万元,

    完成xxxx支行人民币存款计划的**。

    2、信贷业务总量上升,不良贷款比重大幅下降。8月26日,人民币贷款余额为**万元,

    较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

    二、主要工作回顾

    (一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工组织归

    属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

    1、按xxxx支行要求改革工资分配办法,调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重,

    有效地鼓舞了士气,带动了人气,促进了业务的指标的攀升。

    2、因人因地制宜,把合适的人安排在合适的岗位,用人所长,使每位员工都在一个和谐

    的氛围中充分地发挥各自的作用,是支行今年工作的一个着力点。

    (二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确

    保支行各项业务的快速发展。

    1、加强业务发展科和营销模式,加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

    2、改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天

    盖地、轰炸式的全员营销。

    3、抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重 点客户,我们的客户群体正在逐步扩大。

    4、加大信贷业务的营销力度,广辟信贷渠道,初步形成了一定规模的客户群,信贷业务

    步入了良性发展的轨道。

    (三)坚持合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项

    业务的健康平稳发展。

    三、今后的工作意见 今后,我行各项业务工作都取得了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人

    欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和

    挑战:今年下半年,我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失,要妥善处理好贷款的

    逾期问题,工作的难度非常大,任务非常艰巨,稍有懈怠,上半年取得的成绩就会化为乌有。

    下半年我们的工作重点:

    1、抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

    2、新网点搬迁后,硬件设施完备,要求员工提高服务质量,进一步加大营销客户、服务

    客户的工作力度,进一步巩固和发展已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。

    3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾,在业务和效益发展的同时,

    实现员工收入的同步稳定增长。

    4、进一步强化内部管理,落实安全制度,抓好安全工作,保障各项工作的健康运行。

    【二】 二〇一五年,在管理行、支行各位领导的关心和培养下,同事的支持和帮助下。我在思

    想和工作方法上都有了很大的进步,对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作,

    有艰辛,更有收获,有工作经验的锤炼,更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话,

    那就是:累并快乐着,苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下:

    一、xxxx3年工作情况

    (一)脚踏实地,努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度,规

    范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作,确保管理行、支行决策的贯彻落

    实,协调管理行及支行各部门工作,加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、

    用印管理、对外联络和接待,文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象,无论是

    接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关

    的形象。

    (二)积极主动,撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材

    料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级

    巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。

    (三)认真学习,努力提高。时代在不断发展变化,我们所做的工作也随时代的变化而变

    化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书

    活动基础上,努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好

    地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书,自己的思想素质、道德品质

    和工作能力都得到了一定的提高。

    二、自身存在的不足之处

    1、对学习的重要性和紧迫性认识不够,对金融知识、社科知识缺乏系统的学习,钻研不

    够,学习形式化。

    2、工作中不够大胆,创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在

    创新中去实践,去推广。

    3、经验不足,处理问题表面化,对一些关系全局的工作理解不透,有时会犯想当然的错

    误,在工作压力大时也会有急躁情绪。

    三、改进措施及2016年>工作计划

    1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习,积极主动学习结算

    及信贷等各类业务知识,并进行实际操作。不断提高学习的主动性,不断提升个人思想内涵

    及修养,力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试,并在职称和银行相关专业认证考试上取

    得成绩。

    2、提高创新能力,加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领

    导讲话等场合,做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意

    见,不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题,在心理素质、思维方法和组织协调能

    力各个方面提高自己。

    3、积极主动,当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作,确

    保各项决策得以贯彻落实,在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办

    事员。主动工作,克服办公室人员较少的困难,较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力

    当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息,加强信息工作;四是努力当好一名协调

    员。为各科室服务,尽力有效协调各部门及科室工作,使各项工作达到整体推进的目的;五是

    努力当好一名勤务员。无论左右科室,全力协助,热心服务,按时、按质、按量完成领导各

    项工作。二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年,这一年,我拥有了自己的小家,既然已经成

    家就应当立业,新的一年,我会更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑战。

    【三】 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同

    篇五:银行庆三八活动总结

    银行庆三八活动总结

    银行庆三八活动总结

    年是“三八”国际妇女节**周年,为充分调动全行女职工的工作积极性,丰富女职工的业余文化生活,让广大女职工过上一个平安、和谐、快乐的“三八”国际妇女节,按照省分行工会的部署安排,根据我行实际情况,精心设计,开展了丰富多彩、生动活泼的庆祝“三八”国际妇女节系列活动,取得一定成效。现将活动情况总结如下:

    一、基本情况

    1、开展女柜员业务技能比赛。3月6日晚上,在支行大楼举行了ABIS录入和点钞两项传统技能竞赛,结合柜员星级管理办法,在全行掀起一次岗位练兵热潮,以提高女职工业务技能和综合素质,增强女职工的自信心,使她们成为我行业务经营活动中的一道靓丽风景线,为全行春天行动再添新的动力。

    2、开展全体女职工登山比赛活动。3月9日上午,支行组织全体女职工在涂岭虎岩寺举行了一次别开生面的庆“三八” 登山比赛活动,不但让大家感受到春天的气息,亲近了自然,体验了户外健康运动,放松了心绪,有效缓解了上班的疲惫,而且加深了职工之间的联系和交流,增进了同志间团结互助的精神,展示了农行女职工的风采,增强了组织的凝聚力和战斗力。

    二、活动经验

    1、领导重视。这次庆“三八”活动得到了支行党委的高度重视,下拨了活动经费,在活动开展期间,副行长郭文清同志亲临活动现场指导,并且亲自对庆“三八” 登山比赛活动的时间、地点进行了决择,尽量避免春天下雨和登山路线过于复杂给登山活动的安全问题带来不利影响。

    2、筹划严密。支行工会积极>策划,精心安排,周密部署,及时召开专门会议发动宣传,各项活动专人专抓,下发了详细的活动方案,各部门通力协作,组织有力,措施到位,成效明显。

    3、主题鲜明。这次活动的紧紧围绕着省分行工会提出的为打造“学习型、服务型、创新型”工会组织增辉添彩的主题思想,与贯彻落实《女职工劳动保护特别规定》和总行人文关怀工作会议精神结合起来,切实为女职工办好事、做实事、解难事,让广大女职工感受到组织的温暖,营造文明和谐的氛围,塑造积极向上爱岗敬业的精神的要求,经过精心设计,开展了女柜员业务技能比赛和全体女职工登山比赛活动,整个活动平安、和谐、快乐、节俭,富有时代特色,深受广大女职工的喜爱。

    4、奖励先进。支行工会给这次女柜员业务技能比赛的第一名优秀选手柯海燕颁发了电饭锅、给第二名优秀选手庄小聪颁发了豆浆机进行物质奖励。在登山比赛活动中,对率先到达终点的六位女职工,在水岩洞上马上兑现了奖金,鼓励积极参与并取得优秀成绩的选手。通过对这次庆“三八”活动优秀选手的奖励,激励全行员工积极参与我行开展的各项集体活动,使我行各项工作得到顺利进行。

    总之,在今年的庆“三八”国际妇女节活动中,我行工会能够通过开展各具特色的活动凝聚人心,振奋精神,让广大女职工感受到组织的温暖,营造文明和谐的氛围,塑造积极向上爱行敬业的精神,取得了一定的成效。

    篇六:银行2012年度跨年度宣传营销活动总结

    银行2012年度跨年度宣传营销活动总结

    两节期间,按照省行《关于开展邮储银行跨年度宣传活动的通知》“要求,我分行认真组织综合宣传和业务营销活动,取得了良好效果。现将有关情况汇报如下:

    一、加强领导,细化措施 为确保跨年度宣传营销活动有序开展,取得预期效果,我分行成立由主管行长任组长,办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部,信贷业务部、渠道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣传工作领导小组,并由办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构,具体负责活动的组织、调动、通报等工作。同时,按照省行跨年度宣传工作的总体要求,我分行结合自身实际,制定了具体的落实方案,对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求,将责任落实到人,按阶段进行推进。

    二、突出重点,创新形式 围绕××××主题,我分行根据元旦、春节“两节”期间特点和社会对邮储银行的认知程度,将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上,突出宣传邮储银行全功能国有商业银行的形象,突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一批业务宣传折页和宣传品,配发到支行,着力在网点营造

    节日氛围,提升网点形象,树立邮储银行品牌;二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广告的线上媒体的投放,增强邮储银行的社会知名度;三是借势新闻媒体开展宣传,“两节”期间,继续加强与《××日报》等媒体的沟通联系,以服务“三农”支持中小企业发展、提升服务水平等为主题,组织稿件刊发,通过软新闻提升邮储银行的知名度。

    三、认真组织,系统推进 一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况,统筹考虑,将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行,分配到各支行。二是要求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动,要求支行长站在营销一线,靠前指挥,率先垂范。三是在窗口加大宣传力度,利用网点资源优势,采取宣传折页、标语、电视等形式,广泛开展业务宣传,带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动,利用节前期间,采取向客户赠送小礼品的方式,了解用户需求,推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢会、联谊会,增进与客户的沟通,提升客户的忠诚度,挖掘客户的潜在价值。两节期间,各支行组织召开推介会、答谢会50余场,发展保险400余万元。五是利用春节期间有利时机,积极开展信贷宣传站建设,扩展了业务宣传渠道。目前,各支行已按市分行要求建立了10个宣传站,并在显著位置布放了信贷业务宣传牌,为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基

    础。

    通过2012年跨年度宣传营销活动的开展,在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度,和邮储银行产品、服务的社会认知度,对加快业务发展起到了积极的推动作用。

    篇七:迎端午某支行客户联谊活动总结

    迎端午 重情义

    --渤海银行西湖开展客户联谊活动

    为了进一步做好营销客户,带进客户,带进业务,维护客户的工作,推动有效客户和财富资产规模的攀升。

    5月25日,支行个金部组织开展了“迎端午重情义”的主题活动,一方面增进与老客户的感情,进一步了解客户深度挖掘客户潜力,另一方面对新带客户进行再进行有针对性的营销.

    此次客户联谊活动以老客户带新客户“1+1”的方式,共组织30余名浩瀚客户前往良渚大观山桑果园采摘鲜果,在青山绿水间,农家风味中感受远离城市喧嚣的宁静。同时适时宣传我行近期的理财产品,提供最新理财咨询。获得了新老客户的一致好评和充分肯定。

    此次活动选取的客户基本在我行理财存有拥有100万元以上或者为我行忠实客户,以及有老客户推荐有一定潜力的新客户。另外活

    动开展后5日内我行新增理财客户5户,新增理财165万元

    为了更好的发展支行理财业务,此次活动同时要求填写了满意度调查问卷,从问卷显示49%的客户对此次活动非常满意,48%的客户对此次活动表示满意,另有3%的客户表示尚可.

    一、经过综合分析客户的此次活动的优点有:

    1、 工作人员认真负责

    2、 活动形式新颖有趣

    3、 餐饮美味可口

    二、对此次活动提出需要改进的地方有:

    1、 希望获得更多纪念品。

    2、 活动内容更丰富一些。

    3、 希望参加更高端的贵宾活动。

    针对需要改进的地方以后开展类似活动中应该更注重活动的丰富性,满足不同客户的需求,同时加强对活动经费的合理利用增加纪念品提高活动规格。

    三、其他意见:

    1、83%的客户希望该累活动一个季度举办一次甚至更多,17%的客户希望半年至一年举办一次。由此活动比较受客户欢迎

    2、对客户日常维护调查中发现,40%的客户希望获得的礼品为充值卡、报卡类,30%的客户希望获得为大米,食用油等食品类,10%的客户希望活动毛巾、洗护等生活用品。

    3、对客户活动形式调查发现,50%的客户希望参加游玩类的(包

    括亲子活动)的活动形式,40%的客户对爱心公益类的活动表示感兴趣,另有部分客户希望参加理财沙龙及健康咨询类的活动。

    同时有98.7%的客户愿意选择我行理财产品并推荐给亲友。 通过此类活动回馈老客户,提高我行与客户间的交流,增强客户忠诚度同时发挥老客户带动新客户的效果,吸引高端客户群对我行的关注,扩大我行的影响力,为支行后续理财销售奠定了基础。

    2014-5-26

    西湖支行 冯洁

    篇八:银行企业服务年活动工作总结

    银行企业服务年活动工作总结

    “三有”理念保增长 六大举措谋发展

    作为金融管理部门,人行新密市支行积极落实省、市关于“企业服务年”的活动安排,不但认真负责地服务好自身分包企业,还着眼全市发展,着力资金支持,全力贯彻适度宽松的货币政策,强力引导金融机构加大信贷投入,助推全市企业出困境、保增长、调结构、增活力。

    一、围绕资金点,拓展服务面

    企业的当前问题是保增长,长远问题是求发展。金融在缓解企业当务之急上起到了输血功效。长远意义上,金融还发挥资金的导向和调节功能,助推企业建立长期发展的“造血”机制。为此,人行在开展“企业服务年”活动中坚持做到三个“有”:

    1、有信心。温总理讲:“信心比货币和黄金更金贵。”有信心就有力量,有信心就有希望。首先,银行对企业有信心,新密市企业改制早,结构好,受冲击小,在信贷上,敢于下决心,敢于早出手。其次,企业有自信,面对危机,积极应对,调产品、调结构、调产量、调市场,科学运作资金。

    2、有感情。银行已确立保企业就是保增长、保稳定、保就业、也是保自己的意识,面对企业的困难和压力,实施“雪中送炭”法,不搞“釜底抽薪”计。支持企业发展,是银行的永恒责任;解决企业困难,确保企业生存,是银行的现实责任,金融系统与企业同甘共苦,共存共荣,支持企业度难关,真正知企情、解企难、办实事、求实效,积极主动为企业服务。

    3、有效率。坚持特时事特办、特事特办,在调查到位的前提下,高效率地向企业提供信贷支持。一是对企业提出的贷款申请,迅速的进行调查,该解决的解决,该建议的建议。二是对已经签订合同和承诺的贷款,迅速组织资金到位。三是主动开展贷款营销,在企业上门之前先上企业的门,为企业找问题、出主意、伸援手,以积极的姿态帮助企业迎战危机。

    二、拓宽融资路 增加信贷额

    该行成立了以行长挂帅的领导小组,协调和统筹推进服务企业发展工作,对分包企业反映的问题,该解决的解决,该协调的协调,该争取的争取。对全市企业的共性问题,积极主动地在资金支持上做足做好文章,并立足资金不限于资金,突出信贷不限于信贷,努力拓宽金融服务面,为政府分忧,替企业解难。止6月底,全市对企业投放贷款52亿元,新增贷款9.8亿元,同比多增0.2 亿元。年初17家企业提出的32亿元信贷需求中已解决3.7亿元,另有28.3 亿元正在办理。

    1.促使小企业信贷投放增速高于全部贷款增速

    各金融机构积极落实国家已出台的货币政策,在贷款总量和增量指标上,单列中小企业信贷指标,促使小企业信贷投放增速高于全部贷款增速;简化贷款程序,降低贷款门槛,向上级行争取下放审批权限,缩短审批时限;单独安排信贷规模,重点满足符合产业和环保政策,有市场、有效益、有发展前景的企业流动资金的需要。针对我市中小企业特点,开发适合中小企业特点的产品及服务,不断创新票据融资、货押融资、动产融资、知识产权融资等业务,采取灵活便利做法,提高中小企业融资效率。

    2.设立小额贷款公司

    由政府部门牵头,对小额贷款公司的主发起人进行调查、考察和筛选及材料申报工作,严格按照有关程序和要求,组建小额贷款公司,努力打造中小企业融资服务新平台,为完善和改进“三农”服务、缓解中小企业融资难以及规范民间融资行为探索有效渠道。

    3.建立欠款大户通报制度,营造良好信用环境

    该行积极建立中小企业信用档案,截止目前已达230多户。同时,加强监管部门、司法部门和政府职能部门之间的协调配合,建立欠款大户通报制度,协调金融机构清收不良欠款,打击逃废债务行为,营造良好的社会信用环境,为中小企业融资创造有利的外部环境。

    篇九:关于XX银行开展“金融消费者权益日”活动情况的总结

    关于XXX银行开展“金融消费者权益日”活动情况

    的报告

    为贯彻执行《关于在汕头市开展“金融消费者权益日”活动的通知》(汕金联【2014】1号文件精神,我行成立了以行长为组长,副行长为副组长,各部、支行负责人为组员的金融消费者权益保护工作小组,对金融消费者权益保护工作进行部署,由综合部会同消费者权益保护专员制订活动方案,各业务部门(支行)在各自的业务范围内开展该项活动,并由工作小组负责对辖内营业网点的金融消费者权益保护工作进行监督检查。具体活动开展情况如下:

    一、建立消费者权益保护工作机制

    建立健全本行金融消费者权益保护工作机制,重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。明确规定综合部会同消费者权益保护专员负责全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评,各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人,各网点负责人为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。建立来电、来函、来访等多种形式,对处理流程进行了明确规定,要求做到“投诉必受理、结果必反馈、责任必追究”,在最短的时间内对客户投诉进行化解。

    二、明确消费者权益保护范围与保护措施

    在金融消费者办理金融业务、接受金融服务时,要求经办人员必须做到以下几点:一是遵守法律、行政法规等相关规定,不损害客户合法权益,遵循公平、公开、公正原则,充分揭示风险,避免对客户进行误导,保护消费者合法权益;二是对金融消费者的财产安全进行保护,个人隐私和消费信息充分保密,对金融消费者办理的金融业务、接受的金融服务进行如实告知,让金融消费者自主选择金融机构、金融产品或金融服务,进行公平交易;三是宣传普及金融知识,积极在居住区、商务区等宣传金融知识,开展针对性的咨询服务,特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。

    三、宣传活动开展情况

    按照XXX的要求,我行统一部署,选派熟悉业务的工作人员。分别各营业网点和XXX指定地点设立宣传点,设置咨询台,摆放宣传资料,为消费者答疑解惑,帮助社会公众了解金融知识,开展集中宣传活动。

    一是在厅堂宣传方面,我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐,时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理,对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

    二是在业务宣传方面,我行各营业网点借助各种业务宣传渠道,包括横幅、LED大屏幕、宣传手册、短信平台等方面,采

    用文字、图片、视频等多种形式,开展金融知识的宣传。

    三是在金融知识推广普及活动方面,我行结合当前社会关注的“热点”问题,循序介绍本行的收费政策。在活动中,重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品。同时,引导客户理性选择银行服务,强化风险意识,规范零售业务的宣传与销售。

    四是设计了金融消费者调查问卷,(内容涵盖银行产品、渠道、服务、信息等金融消费者关心的问题),结合当地实际情况,对金融消费者开展问卷调查。

    五是对于本次活动,要求必须做到安排合理,组织细致,特别是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、统计工作,分工协作,责任到人,不走过场。

    四、存在问题及相关建议

    我行在业务经营过程中,对消费者权益保护是有意识的,主动的,并加以制度化的,但是在具体实施中,由于一些工作人员缺乏这方面的服务意识,所以与预期的效果有一定的差距。针对这个问题,我行未来应加强员工的服务意识培训,从思想上强调维护金融消费者利益的重要性,使员工认识到这项工作的意义;同时,制订相应的奖惩政策,鼓励在这方面表现优秀的员工,也处罚有错误行为和错误认识的员工。

    此外,随着银行业务的不断发展,金融产品类型的不断增多,带来了金融消费者权益保护问题的复杂化和多样化,为此,我行

    通过市场调研、分析,积极地制订相应的政策和措施,拓宽金融消费者保护领域,不断加大消费者权益保护工作力度,让客户最大限度地享有自身应得的权益。

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