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    邮储银行抽奖活动总结

    2017-07-09  校园生活网  本文已影响   字号:T|T

    篇一:邮储银行服务工作总结

    银行服务工作总结计划

    我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求,为推动创建活动的全面深入开展,促

    进我行文明优质服务水平的不断提高,2013年,我们以改善金融服务为切入点,在所辖三个

    网点集中开展了“优质服务年”活动。下面将活动的开展情况总结如下:

    一、加强领导,广泛动员为加强对“金融优质服务年”活动的领导,市行成立了以行长为组长的“金融优质服务

    年”活动领导小组,成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业

    务部的有关人员组成,并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际,认真研究制定了开展

    “金融优质服务年”活动的具体实施方案。为了深入扎实地开展好这项活动,元月12日晚,我支行召开了全行“金融优质服务年”

    活动动员大会,党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话,对活动的开展进行了全面

    部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。

    指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题,提出了开展“金融服务优质年”活动的具

    体措施及具体要求。

    二、思想重视,提高认识我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求,要求全辖三个网点

    把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓,充分认识到做好文明优质服务

    工作的长期性、重要性,切实增强主动性和紧迫感,以赶超同业一流为目标,把不断提高我

    行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到服务工作和业务工作一

    起布置、一起检查、一样要求、一样考核,认真抓好落实。领导干部以身作则,带头查服务,

    找问题,究原因,定措施,促整改,以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工,使员工

    增强自觉服务意识和紧迫感,真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目

    的。

    三、措施得力,狠抓落实为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动,努力为客户提供优质高效的金融服务,

    一是积极做好舆论宣传工作,在每个网点都悬挂宣传横幅,组织员工上街进行了大规模的宣

    传,并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫,

    做到落实落实再落实,形成行领导亲自抓,职能部门经常抓,基层行、处重点抓,社会人士

    监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方

    面的教育,重点抓好对《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜

    台文明优质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。三是从大处着眼,从小处入手,全方位、

    立体化地进行监督检查。每季度,市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了

    暗访,同时,由市行有关领导带队,组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等

    部门共十余人的检查小组,按照各自分管的职责,对全市所有网点文明优质服务的软硬件环

    境进行了拉网式的大检查,做到了边查边改,立查立纠,并加大考核力度,迅速有效地提升

    了我行的服务水平。

    各网点针对各自存在的问题进行了认真总结,对照总行《柜台服务规范》逐项逐条对照

    找差距,按照我行文明优质服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设,加强

    一线柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的知识学习,加强制度建设,严格考核。

    各单位将文明优质服务与考核挂钩,对这次检查存在的问题责任落实到人,严格兑现奖惩。

    四、公平竞争,维护中行社会形象 公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中,坚持“客户自愿”的原则,

    不贬低竞争对手,不采取不正当竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改进服务

    态度,优化服务手段,创新业务品种,提高工作质效。

    五、下一步的工作措施

    (一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织,大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类

    技能比赛,鼓励员工学业务、练技能,树立忧患意识,提高竞争能力,在保持我行优势项目

    水平的基础上,努力创造更好成绩。要搞好岗位培训,推动岗位轮换工作的开展,培养高素

    质业务人才,努力为社会、为客户提供优质服务。

    (二)进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”,实现星级服务是我行发挥

    比较竞争优势,提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用,带

    动一线柜台人员学业务,练技能,争当星级柜员。要注意培养星级柜员,同时对达不到标准

    的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格。

    (三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象,发挥整

    体竞争力不可或缺的重要方面,要充分发挥文明优质服务检查督导职能,积极协调配合有关

    部门,抓好规范化和标准化建设,重点抓好“十统一”的推广工作。

    (四)继续加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度,

    实行明查与暗访相结合,长期坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场。要坚持月检查制度、通

    报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等,做到规范员工服务行为有规章可循,

    有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法,推动服务质效的不断提高。实行

    综合考核办法,将文明优质服务工作作为一项重要指标,加大其考核权重,将文明优质服务

    工作放到应有的重要位置。活动结束时,对排名前3位的员工进行表彰,对排名后3位的员

    工进行经济处罚。同时在辖内每个季度评选一个“优质服务先进集体”,对在活动中有突出成

    绩的个人,授予“优质服务明星”荣誉称号。

    (五)实施切实有效的社会监督体制。要面向社会,广开监督渠道。通过开展形式多样、

    内容丰富的“百日优质服务竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”

    等争先创优活动,强化社会监督力量,对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业

    文化氛围,对外树立邮储银行诚实守信的良好服务形象,创造名牌效应。做到“六个一样”,

    即:工作忙闲一样耐心,钱多钱少一样欢迎,零币整币一样受理,烂币脏币一样收储,生人

    熟人一样对待,存款取款一样热情。

    (六)正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营,发扬金融“三

    铁”精神,严格按规定开展代收代付及其它中间业务,严禁期诈客户的行为。要加强存款管

    理,杜绝不正当竞争。要规范信贷行为,严格执行国家信贷政策,严格按照《贷款通则》等

    规定发放贷款。要规范结算秩序,严肃结算纪律,保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务,

    解决好当前群众反映强烈的零币兑换服务问题,做好损伤票据管理及人民币反假工作。篇二:

    邮储银行员工个人年度工作总结 邮储银行员工个人年度工作总结时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同

    事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的

    工作情况及下步打算汇报如下:

    一、工作总结

    一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢

    业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范

    化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的

    精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请

    教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来,在

    单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经

    熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践

    学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜

    任本职工作的邮政储蓄银行职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信

    任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老

    黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行 市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行

    业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己

    父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,

    夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务

    中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。

    虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

    发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心

    想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、

    语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、

    挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业

    务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情

    和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,

    客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚

    踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不 苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以

    全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要

    善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重

    时,我总是满脸的幸福和快乐。

    二、存在的不足及今后努力方向。 回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自

    觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问

    题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情

    绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。 三、2015年工作计划在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

    户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客

    户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

    (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

    首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和

    声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我

    追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户

    所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转

    入我行。

    (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行

    所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真

    意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着

    想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不

    败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务

    过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不

    同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文

    化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。篇三:邮储银行员工个人工作总

    邮储银行员工个人工作总结时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同

    事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的

    工作情况及下步打算汇报如下:

    一、工作总结

    一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢

    业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范

    化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊

    不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我

    不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储

    蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的

    不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通

    过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长

    为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在

    短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不

    断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面

    对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银

    行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重

    重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全

    身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁

    对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊

    以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳

    储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到

    了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

    发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心

    想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、

    语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、

    挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业

    务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情

    和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,

    客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚

    踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做

    起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这

    份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的

    心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工

    作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他

    人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无

    味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

    二、工作计划

    在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

    户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客

    户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

    (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

    首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和

    声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我

    追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户

    所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转

    入我行。

    (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行

    所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真

    意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着

    想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不

    败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务

    过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不

    同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文

    化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。篇四:邮储银行年终工作总结范

    邮储银行年终工作总结范文 邮储银行年度工作总结(一) xx年我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,

    以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难

    而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,现将一年来工作总结如下:

    (一)、邮政业务发展进一步加快

    1、储蓄业务发展较快xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx,但是由于

    银行转存款利率的下调,一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在

    年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的

    工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库

    存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第

    一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,77xxxx元,上

    篇二:中国邮政储蓄银行工作总结

    中国邮政储蓄银行壶关县支行2014年工作总结

    暨2015年工作计划

    中国邮政储蓄银行壶关县支行

    2014 年工作总结暨2015年工作计划

    今年以来,我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下,在全行干部职工的共同拼搏下,认真贯彻落实全市邮储银行工作会议精神,结合我县当地实际情况,紧紧围绕加快转型、加速发展、安全合规、质效并重的总体工作部署,调整结构,激活机制,全力推 进各项工作稳健发展。现将2014年工作总结汇报如下:

    ◆ 主要发展指标完成情况

    一、业务收入及利润指标完成情况

    截至2014年12月底,我行当年累计实现业务收入972.97万元。其中:储蓄利差收入完成278.49万元;国内汇兑收入完成0.72万元;公司业务收入完成510.62万元,信贷业务收入完成99.15万元,代理业务收入18.89万元,其他收入65.1万余元。

    二、主要业务发展指标完成情况

    (一)信贷业务情况

    发展情况:截止12月底,支行信贷各类贷款累计放款2040万元。其中:小额累计发放102笔,金额562.4万元;消费贷款累计发放49笔,金额471.8万元;个人商务贷款累计发放20笔,金融504万元;全年净增230万,净增全市排名第二;小企业1笔,金额500万。

    (二)公司业务

    截止12月底,公司时点余额为20576万元,日均余额为19824万元。

    (三)储蓄业务

    截止12月份,网点个人存款余额23603万元,本月余额1063万元,本年净增1320万元,完成年计划的66.02%,其中活期达到了7534万,比例为32%。截至目前,我行已代理收缴养老金4120万元,开立绿卡10083枚,在偏远山区布放“商易通”56部,另增设一台ATM存取款一体机,以便更好地为客户服务。

    (四)理财业务

    截止12月底,累计销售人民币理财5668万元,完成年计划108.4%。国债累计销售46万元,基金累计销售67万元,保险累计销售237.9万元。

    ◆主要工作开展情况

    一、突出重点,努力抓好业务发展。

    (一)全力压降不良、狠抓信贷发展

    压降不良:我行目前最突出的问题是信贷资产质量问题,信贷风险问题影响到了目前信贷业务的发展、影响到了信贷人员的工作信心、影响到了信贷条线特别是管理人员的正常工作精力、影响到了支行整体的运营情况。为了加快信贷风险缓释进度,使支行早日恢复到正常的发展轨道中来。今年以来,我行狠抓不良贷款缓释工作,截止目前,缓释工作虽在小额“两率”上未能得到充分体现,但小额的不良资产规模得到了有效控制。

    业务发展:总体来说,我行各项贷款发放整体呈上升趋势,但在市场处于淡季的情况下我行也积极发展信贷业务,一方面通过“数据库”建设来寻找以往的流失客户;另一方面通过对县域重点街道商户一对一宣传、电视频道飘字广告和一手房项目开发,以及利用社会人脉进行单位营销的方式来发展与储备客户。将在有限的区域内再通过各种方法进行广泛宣传,特别是农村,要深入了解各自然村的实际情况,如“养殖村”、“种植村”“打井村”等,根据每个村的特点给予配套的放款,可以使全县以及周边地区的广大民众进一步了解我们的业务品种和业务特色扩大客户群,另一方面我们将对原

    有的信贷老客户进行回访,让他们成为我们的业务宣传员,通过他们的社会影响力扩大我行的客户群,增强信贷业务发展后劲。

    (二)积极克服困难,稳定储蓄余额

    为了稳定储蓄余额,我行采取了多种措施,我行年初制定了一季度负债业务实施方案,一是通过上门拜访,动员全行员工营销代发工资单位和高端客户,稳固大客户对我行的忠诚度;二是领导带头,全行动员,积极营销储蓄业务;三是我行新农保业务对新农保客户进行深度营销,鼓励其在我行进行活期转定期;四是我行制定了9项业务柜员擂台赛,分别在支行、柜员之间形成PK氛围,有效增进了大家主动营销的积极性。同时,积极加强服务和营销工作。充分利用节假日有利时机,强化柜面服务,加强营业厅安保工作,为客户营造祥和、温馨的业务办理环境,吸引客户;抽调业务骨干,深入各企业单位和优质个人客户,宣传我行产品优势,争存揽储;我行明确以“惠民、便民”为服务宗旨,扩大代收代付群体,增加基础客户资源,进一步增强邮储抗风险能力,在提升邮政储蓄服务“三农”良好形象的同时,不断提高邮政储蓄的社会影响力和市场占有率的工作思路,积极与县政府、劳动和社会保障等有关部门进行沟通合作,我行“新农保”业务合计代发金额4200余万元。

    我行以自己的实力和多项便民措施赢得了市场,成为当地代发“新农保”的主要机构。也带动了储蓄存款的增长。

    二、统筹兼顾,奋力抓好全面管理。

    (一)风险防控,常抓不懈

    为有效防控风险,我行坚持做到风险防控工作常抓不懈。一是风险管理责任到人,各岗位、各环节层层签订案件防控、安全生产治安综合治理责任书,不留死角;二是每月坚持召开邮银联席会议,及时解决风险管理中遇到的问题,将风险隐患消灭在萌芽状态;三是针对各条线、各部门检查发现的问题,做到负责人召开会议,分析成因,制定整改措施,并督促整改,对屡查屡犯问题加大处罚力度;四是加大对公司业务、信贷等业务的检查力度,严防操作风险、道德风险和信用风险的发生;五是适时加强内控和安全治理工作,进一步加强库存现金、重要空白凭证管理,全面加强安全保卫管理,确保业务经营和各项工作安全稳健运营。

    (二)服务管理,持之以恒

    一是制定了服务管理考核办法,使服务工作达到系统化、规范化;二是形成了全行齐抓共管的服务格局,增强服务意识和服务质量;三是对市行各阶段安排的服务具体工作,坚持落实到位;四是立足实际,特别是针

    篇三:邮政储蓄银行工作总结

    邮政储蓄银行实习月度总结二

    又是一个月的时间过去了,这一个月我所在的部门是储蓄银行综合部,实习的岗位有:事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关,是一项繁琐的“校对”工作,它意义重大——尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下,实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统,可以及时发现重大风险并尽快排除风险。

    1、事后监督的操作

    起初到综合部,我实习的岗位是事后监督,主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对,确认无误后,接着按照原始凭证的任意顺序,逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额,系统自动核对两项内容,回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况,则手工联动登记差错。具体可以分为以下七种工作:1、审查各储蓄所(柜)报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、准确,将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对,零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。 2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。 3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。 4、审核空白重要凭证,有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。 5、审查挂失,储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。 6、根据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额,户数,现金,库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相衔接核对,审核营业日报表是否四栏轧平,当日各存栏是否正确,传票累计数是否相符。 7、如发现差错及时逐笔登记并通知总监督和有关所(柜)进行更正。

    2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作

    对可疑支付交易的参数规定是:一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元,清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本,启用之后,将相关的参数输入,之后由专业人员进行等级评定,在两日之内汇报上一级管理部门。

    3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控

    为确保建立有效的非现场监控和稽查管理,达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险,从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力,防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查,主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员,由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时,向协查人员发送协查任务书,又相应的协查人员协查并排除风险。

    通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下几点:

    1.要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神 俗话说:“吃的苦中苦,方为人上人。”一个人要想有一番作为,那么必须要先学会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期服务于我国农村建设的经济组织,很多服务网点分布在我国的乡镇,条件相对于城市来讲相对艰苦一些。在进入邮政储蓄这个大家庭以前,我就做好了充分的准备。年轻人就是要在困难的条件下不断的锻炼自己,培养坚忍不拔、吃苦耐劳的精神,为以后的事业奠定坚实的基础。

    2.认真的学习的态度,不断提升自己的专业知识和技能。 作为银行业的新人,我们要学习的东西有很多。首先我们要有认真的学习态度,在学习中做到“多看,多听,多记,多练,多问”。其次虚心向前辈学习,积累工作经验,在工作中不断提高自己的专业技能

    3.树立以客户为中心的服务意识。 中国邮政储蓄银行作为服务性行业,提倡提供“精品”服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。我们柜面服务人员直接面对客

    户,我们服务质量的好坏,直接影响客户对我们银行的评价。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

    4.学会勇于展现自我。机会是留给有勇于展现自我的人。刚刚起步的中国邮政储蓄银行,体制尚未完善,需要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋激烈,银行业城乡市场均出现新的竞争格局,对邮政储蓄银行的发展形成很大压力。那么这个时候要学会展现自我,展现出自己的能力,为自己寻找到一个发展空间

    这一个月的实习时间使我较刚开始的一个月对银行业务有了更加深入的了解,包括银行组织框架、管理模式、业务范围等,并进一步坚定了往银行业发展的方向,虽然距银行要求还有一定的距离,但我会努力。同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的能力,对邮政储蓄市场有了更深的了解;在与人交流沟通方面有了长足进步,特别是与客户的交流。三个月的实习培养我的职业素质,从刚开始的基本业务的学习到后来的临柜实践,邮储银行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移默化的影响着我,让我逐渐褪去学生的稚嫩,一步步向成熟的职业人迈进。 两个月来,我拼命的学习、工作,全心全意投入职业,让我感受到了在邮储银行不一样的生活,让我的人生有多了一种经历。

    实习总结

    邮政储蓄银行实习总结

    学 院:

    教 学 系:

    专业班级:

    学生姓名:

    指导教师:

    经济学院 金融系 信用09-01 杨涛源 王晨

    2013年3月29日

    篇四:邮储银行年终工作总结范文

    邮储银行年终工作总结范文

    邮储银行年度工作总结(一)

    XX年我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,现将一年来工作总结如下:

    (一)、邮政业务发展进一步加快

    1、储蓄业务发展较快XX年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,77xxxx元,上划资金4,85xxxx元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,65xxxx元,仅比3月20日少了7xxxx。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额656xxxx元,完成了全年计划的182.xxxx,创下了我局储蓄净增余额的新高。

    2、代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快XX年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费42xxxx元,超出了原订的30xxxx元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。

    3、其他业务发展较快 按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。 另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了**的

    市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务,为局创收2.xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收4xxxx万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚,为移动公司制做了XX枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

    (二)、邮政服务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字[XX]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》,并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的5xxxx职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工6xxxx次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。 通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。

    (三)、安全生产工作得到加强 安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下,我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1xxxx、110联网报警器xxxx、关门提醒器1xxxx。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时,我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查xxxx,安全保卫专项检查xxxx,进行防抢演练xxxx。半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。

    (四)、其他工作开展的比较顺利 1、职工业余文化活动丰富多彩我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了圆满成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

    2、各种劳动竞赛开展的有声有色 为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会

    围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。

    3、加强了设施建设 为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为1xxxx支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。 为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅方便了西关用户用邮,而且一定会给我局带来更大的经济效益。 虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.xxxx以上,可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理,改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的改变。

    邮储银行年度工作总结(二)

    转眼间,201x年即然结束,下面我将201x年工作总结:

    为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。今年以来,就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。

    我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。

    本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践, 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

    工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。

    通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

    我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

    篇五:邮政储蓄银行个人工作总结

    精选范文:邮政储蓄银行个人工作总结(共2篇) 转眼间,2009年即然结束,下面我

    将xxx年工作总结: 为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,

    做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客

    户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短

    的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做

    到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、

    个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。今年以来,就曾受到客户口头表

    扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”

    的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,

    持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质

    的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了

    原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户

    之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一

    直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组

    织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,

    我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主

    管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践, 我

    在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”

    奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和

    广大同事的关心是分不开的。 工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力

    提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技

    能。 通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的

    工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、

    克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是:“向客户

    提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

    [邮政储蓄银行个人工作总结(共2篇)]篇一:邮储银行员工个人工作总结

    邮储银行员工个人工作总结

    时光荏苒,一年的时

    间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不

    断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报

    如下:

    一、工作总结

    一年来,我始终坚持

    “工作

    到客户的理解

    和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作,但

    在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

    二、工作计划

    在[邮政储蓄银行个

    人工作总结(共2篇)]即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户

    为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,

    积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

    (一)做好诚信服务

    吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚

    信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄

    户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务

    留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标。我要通过细

    致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到

    我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。

    (三)做好真诚服务

    打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特

    殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。

    让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的

    服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务

    招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银

    行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不

    断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需

    求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务

    和品牌化影响,更多地招纳客户。

    篇二:2014年邮政

    储蓄银行个人年终总结

    2014年邮政储蓄银行个人年终总结

    [邮政储蓄银行个人工作总结(共2篇)] 岁末将至,感谢分理

    处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会,为了给明年的工作打下良好的基础,

    我将xx年全年的工作进行总结:

    我始终坚持“工作

    篇六:邮储银行党风廉政宣教月活动总结

    邮储银行滨海分行开展“党风廉政

    宣传教育月”活动总结

    按照省行党委《关于开展“党风廉政宣传教育月”活动的通知》的工作部署和要求,我行以加强党员干部作风建设为主线,紧紧围绕“树立正确树立观,依法合规从业”这一活动主题,结合实际,突出重点,精心组织,周密安排,扎实深入开展党风廉政宣传教育月活动,取得了明显成效。

    一、加强领导,明确任务,认真部署宣传教育月活动 党风廉政宣传教育月活动在动员阶段主要突出了“三个到位”:一是思想认识到位。为提高对宣传教育月活动重要意义的认识,召开了行党委会,统一思想,明确了开展“党风廉政建设宣传教育月”活动是从源头上治理腐败的重要举措,也是我行不断推进党风廉政建设的重要活动。二是宣传发动到位。向所属支行、营业部转发了省行《关于开展“党风廉政宣传教育月”的通知》,明确了此次宣教月的任务目标和活动内容,并提出了具体的工作要求。所属支行、营业部结合工作实际,制定了切实可行的活动方案,将整个宣教月活动分为学习、整改、总结三个阶段,制定了各阶段的活动计划,明确了各阶段的活动要求。三是组织保障到位。为了把各项活动内容抓落实,行党委成立了宣传教育月活动领导小组,层层抓落实领导责任,真正做到党委书记亲自抓,党委成员具体抓,党委班子合力抓。自八月上旬党风廉政宣传教育月活动在我行全面展开。

    二、精心组织,扎实推进,确保宣教月活动取得成效

    (一)加强党纪条规的学习,利用机关学习日进一步系统深入地学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党党章》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等党纪党规,并组织机关党员干部参与相关知识的答题活动,以学促廉,进一步增强党员干部廉洁从政意识。并向所属支行、营业部下发了有关试题电子题库,要求各单位自行组织开展答题活动。各所属支行、营业部也采用集中组织与个人自学的方式,积极学习党纪法规,参加答题活动,立求做到掌握要旨,提高觉悟,规范行为的效果。

    (二)制定员工信访举报办法。为保障党员、干部、群众依法行使检举、控告的权利,健全有效的举报及奖励机制,加强纪检监察工作,我行制定了《中国邮政储蓄银行滨海分行员工举报办法》在全行范围内进行广泛宣传。对于党员、干部、群众举报领导干部和重要岗位人员的违纪违法行为提供了依据。

    (三)举办廉政教育宣传图片展。独立选材制作了以廉政漫画、廉政警句、廉政历程、领导要论为内容的图片展板,在我行营业大厅展出,大力营造廉政文化宣传教育氛围,充分发挥了廉洁文化的教育、示范、熏陶和导向作用,促进领导干部勤政廉政,筑牢拒腐防变的思想防线。各支行、营业部也在营业大厅等显著位置展出了以廉政为主题,形式多样、内容丰富的图片展,使全体职工在耳濡目染中接受党风廉政教育,进一步增强广大职工屡职尽责意识,树立良好行

    业作风。

    (四)为进一步加强反腐倡廉、廉政教育的宣传工作,监察部按照省行“党风廉政宣传教育月”活动要求,对楼层教育视频进行更新,增加了《秉公用权廉洁从政警示录》和《增强公仆意识用做人民公仆》教育视频内容,进一步强化了我行各级领导和管理人员的廉洁从政和公仆意识,为开展好反腐倡廉教育活动及各项宣传工作增加了新的内涵。

    (五)举办主题征文活动。结合宣教月活动及庆祝建党91周年,我行举办了“我与邮储共成长”主题征文活动,活动充分展示了我行广大党员干部昂扬向上的精神风貌和党风廉政的坚定信念。活动旨在以党风廉政教育为中心,以征文活动为载体,进一步增强廉政文化建设的吸引力、渗透力和感染力。

    (六)开展党风廉政视频教育活动。以党风廉政为题材,在我行开展了行领导、职能部室负责人及全体党员参加的党风廉政视频教育活动,共同观看了视频教育片《》。主要目的是加强党员干部党风廉政的主动意识,努力营造“崇廉、尚廉、赞廉、倡廉”的浓厚廉政文化氛围。提醒领导干部要廉洁自律,永远保持清醒的头脑和清廉的品质。

    (七)充分利用舆论阵地开展宣传教育活动。在我行《工作简报》(第26期)和《党风廉政简报》(第2期)刊登党风廉政相关文章和信息,尤其是在《党风廉政简报》中增加了反腐倡廉案例题材,通过生动的案例和一针见血式的分析,使我行党员干部深刻地认识到拒腐防变的重要意义。

    三、查找问题,完善制度,把党风廉政建设推向深入 在教育活动中的整改提高阶段,围绕行业作风、服务行为等方面存在的主要问题,有的放矢扎扎实实进行整改。同时,在改进工作方法、提高工作能力、行风建设、服务质量等方面进行了积极探索,制定了《中国邮政储蓄银行滨海市分行效能监察实施办法》。此举既是我行内部监督管理的有效途径,又是预防发生问题的重要渠道,也是促进党员干部廉政、勤政、高效工作的有效方法。为进一步规范服务行为和管理水平,加强和改善经营管理,提高效能和效率,保证国家金融方针、政策、法律、法规的贯彻落实提供了制度保证。

    四、持之以恒,履职尽责,党风廉政建设工作见成效 通过全行各个党组织的共同努力和广大党员干部的积极参与,党风廉政教育月活动取得了明显的成效,基本达到转变工作作风,树立党员干部勤廉从政的公仆形象。

    (一)在教育月活动中,广大党员通过各种条规学习及各种形式的参观学习,接受到了思想上的大洗礼,呈现出爱岗敬业、无私奉献的精神面貌。工作干劲、工作责任感明显增强,涌现出一批思想过硬、责任主强、技术精良、医德高尚的先进典型,受到群众的好评。

    (二)行业作风明显转变,服务意识显著增强。

    以开展党风廉政教育月为契机,通过建立党风廉政责任考核制度,全面推行行务公开制度,严格规范行业行为,建立健全行业监督机制等多措并举,不断改进服务质量,转变

    行业作风,努力营造和谐的储户关系,不断提高群众满意度和信任度。

    在教育月活动的基础上,我们会努力构建党风廉政建设的长效机制,不遗余力地加以改进各项工作,真正做到服务第一,用户至上。

    邮储银行滨海分行监察部

    二○一二年八月二十二日

    篇七:邮政局关于开展支付系统宣传活动的工作总结

    xx邮政局关于开展支付系统宣传活动的工作总结

    为了全面提高人行支付结算系统在广大人民群众中的地位,提高我局的金融服务水平,努力构建和谐支付环境,更好地满足金融市场发展要求,根据《人行 支行关于转发中国人民银行大理州中心支行<关于印发2014年大理州支付系统宣传方案的通知>通知》(南银发【2014】85号)文件精神,充分结合全州开展“金融知识普及月”系列宣传活动,从10月起, xx邮政局开展了以“快捷、方便、安全、省钱”为口号的宣传活动,活动结合邮政企业开展的业务进行宣传,取得了较好的效果。

    一、领导重视,认真组织

    为使此次活动不流于形式, xx邮政局成立了由局长为组长,邮储银行负责人为副组长,金融业务部、办公室及x个邮储网点负责人为组员的宣传活动领导小组,对参与宣传的金融网点、宣传方式、宣传内容进行了详细的安排部署,确定了在人流量较大的城南支局作为支付系统的集中宣传点,其他金融网点及邮政网点为配合宣传,达到预期效果。我局在城南支局制定人员对支付系统进行宣传和讲解,其他网点由大堂经理负责宣传。

    二、宣传方式多样,注重实效

    在宣传组织形式上, xx邮政局发挥代收电费项目进村入户推进的有利时机,配合开展“安全知识普及月”“反洗钱”“反假币”等等专项活动,面向广大农村老百姓,给老百姓发宣传资料。

    同时通过培训,让一线的投递员在投递过程中给老百姓讲支付系统的作用,讲邮政金融的好处,活动开展让广大老百姓充分认可。在城南支营业大厅内,充分结合网点的转型,按照统一规定的动作给广大老百姓提供真诚、温馨服务的同时,不忘了就支付系统、跨行汇款、网银、IC卡及pos机等渠道业务进行宣传,在活动中手机银行、网银、IC卡及POS 业务取得了较好的发展。

    三、抓住重点,广泛宣传

    此次支付系统的宣传内容包括大额支付系统、小额支付系统;支票影像交换系统、电子商业汇票系统和网上支付系统,虽然我们涉及的面小,业务种类不多,但是我们抓住重点,主要以“小额支付系统和网上支付系统”作为讲解的重点。我局高度重视此次宣传活动,规定了统一的口号,并将宣传活动的期限定为一个月,活动内容包括人员培训、宣传内容、资料发放、布标制作和活动总结等都做了统一的安排,其目的就是要让其自身业务知识有所提高、员工服务意识有较大改观,并通过宣传,让支付系统深入人心、广泛推广,以促进现代化支付工具的普及和应用,促进广大公众充分享受到现代化支付系统建设发展的新成果。此次宣传活动以我们通过面对面讲解介绍的方式向广大群众介绍了大小额支付系统的知识,讲解了支付系统的地位,介绍用户如何利用网络技术和现代化的支付系统减少来提高资金效率,如何用邮政商易通、邮政电话银行、手机银行、网上银行及POS机等方式,实现快捷、方便、安全、省钱的服务功能。

    篇八:邮政银行员工工作总结

    邮储银行员工个人工作总结时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同

    事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的

    工作情况及下步打算汇报如下:

    一、工作总结

    一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢

    业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范

    化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊

    不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我

    不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储

    蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的

    不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通

    过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长

    为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在

    短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不

    断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面

    对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银

    行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重

    重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全

    身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁

    对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊

    以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳

    储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到

    了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

    发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心

    想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、

    语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、

    挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业

    务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情

    和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,

    客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚

    踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做

    起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这

    份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的

    心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工

    作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他

    人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无

    味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

    二、工作计划

    在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

    户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客

    户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

    (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

    首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和

    声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我

    追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户

    所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转

    入我行。

    (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行

    所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真

    意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着

    想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不

    败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务

    过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不

    同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文

    化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。篇二:邮储银行员工个人年度工

    作总结

    邮储银行员工个人年度工作总结时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同

    事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的

    工作情况及下步打算汇报如下:

    一、工作总结

    一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢

    业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范

    化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的

    精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请

    教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来,在

    单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经

    熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践

    学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜

    任本职工作的邮政储蓄银行职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信

    任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老

    黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行 市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行

    业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己

    父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,

    夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务

    中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。

    虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

    发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心

    想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、

    语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、

    挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业

    务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情

    和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,

    客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚

    踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不 苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以

    全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要

    善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重

    时,我总是满脸的幸福和快乐。

    二、存在的不足及今后努力方向。 回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自

    觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问

    题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情

    绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。 三、2015年工作计划在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

    户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客

    户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

    (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

    首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和

    声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我

    追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户

    所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转

    入我行。

    (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行

    所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真

    意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着

    想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不

    败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务

    过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不

    同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文

    化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。篇三:邮政储蓄银行柜员工作总

    人民路邮政储蓄工作总结5月19日,我被调入人民路邮政储蓄,人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的

    网点。

    人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所,位于焦作市王褚乡,当时的网点东邻焦作市最大的

    建材市场,南靠商户聚集的果品批发市场,北部商铺饭店林立,所在街道又是一片大的居民

    区,地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利,不 仅余额增长稳定,商易通、保

    险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列,截至4月底,该网点的余额已经达到了3100

    万元,累计净增602.79万元。为了配合南水北调工程的开展,我局领导经过仔细研究,最终在现在的人民路中段选址

    建设了新的网点,并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点,正式对外营

    业。三个月以来,我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长,取得了一些小小的成绩,但

    同时给我们更多的是工作上的一些感触。 首先,在这里我要向各位诉诉苦: 自从王褚储蓄所搬迁以来,我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降,5月

    19日我们调入人民路储蓄时,余额较原来王储原址时下降了349.06万元,与二季度的形象

    进度相差了649万元,6月末,二季度余额下降到了2821万元,活期累计下降455.24万元,

    在市区各网点中排名倒数第一。

    2.由于搬迁,大客户不断流失,原来的商易通客户也大多被挖走,很 多储户也因为距离太远而选择了其他银行,新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮

    政储蓄网点。开业初期,来办理业务的客户稀稀落落,甚至在5月底代发工资时段,当别的

    网点门庭若市,用户排队排到了马路边时,我们所只有零星的几位用户。为此,我们所的营

    业员们主动放弃休息时间,拿着业务宣传册走社区,访商户,走街串巷的宣传人民路邮政储

    蓄所,发现员工多的单位,积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户,主动介绍商易通,碰

    上想攒钱的用户,推荐适合的保险和定期存款??6、7月的天气,人不动都会出一身的汗,

    而我们却顶着炎炎烈日,手里拿着小册子,将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。

    3.同行业竞争随处皆是。我们知道,人民路中段这一区银行林立,仅人民路储蓄所周围

    就有建行、商行、工行等各大银行,行业间的竞争可见一斑。对此,我们积极宣传邮政储蓄

    各项业务的优惠政策,努力提高服务,对没一个用户保持微笑,热心的为用户办理业务,耐

    心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点,我们的营业元全天坚守着自己的

    岗位,不能单人临柜,中午就叫来外卖,三口两口的吃完赶快坐下顶台,我们的营业员就是

    这样坚守着自己的岗位,同心协力的发展业务。 第二,要为我们局领导的英明决策叫叫好: 作为对抗赛期间表现出色的班组,人民路邮

    政储蓄所能有今天的成绩,是和局领导的关心和指导分不开的。首先体现在选址上,人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼,四周有 碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府,山阳区政府、教育

    局、地税、国税局等政府机关,东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场,西部有丹尼

    斯、山阳商城等商业区,在加上交通便利,居民生活水平总体较高,人民路邮政储蓄的业务

    发展有较大的前景。

    其次,局领导积极关心网点硬件设施的配备,在为客户提供良好的服务环境的同时,也

    体现了对员工的人性化关爱,为员工提供了优越的工作环境。 最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问,对我们所的业务发展情况,硬件设施配备

    情况等适时的关心了解,极大的提高了我们员工的工作积极性。第三,要向各位领导报报喜;截止7月31日,人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元,

    提前两个月超额完成计划,完成了对抗赛计划数的300%,累计余额达到了3334万元,其中

    定期累计净增860.2万元,仅搬迁以来就净增了262.79万元,保险完成60余万元,完成计

    划的88.9%。

    除了业务发展上的成绩,我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了

    日常的办理业务外,把用户当亲人是我们所员工的一条准则,处处为客户的利益着想,事事

    为客户的需求服务,并建立了详细的客户档案,熟悉客户的业务办理需求,让来人民路储蓄

    办理业务的用户真正找到回家的感觉,找到是在和亲人相处的感觉。优质 的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘,也是客户可以信赖的亲人。 最后,不忘记再给我们自己鼓鼓劲 虽然,在本次的网点对抗赛中,我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩,并使我有幸怀着

    自豪的心情站在了这里,但是我们不会因此而满足,业务的发展不进则退,我们会以此次成

    绩为起点,以领导的期望和关心为动力,积极配合局里的工作部署,积极完成各项计划,并

    且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神,努力吸收借鉴先进者的经验,积极想办法、

    某策略,为我们所业务发展更上一个台阶二努力,也为焦作邮政的发展添砖加瓦。 希望各位领导多提意见,对我们的工作多多批评、指导。 谢谢!篇四:邮政储蓄银行员

    工工作总结

    邮政储蓄银行员工工作总结

    转眼间,xx年即然结束,下面我将xxx年工作总结:为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点

    服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如

    基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,

    接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。

    此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子

    银行等个金业务,受到客户好评。今年以来,就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次

    客户投诉,多次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任

    劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,

    努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦

    钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金

    业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办

    理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理

    财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管,在

    储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里

    加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践, 我在今年二季度两

    次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差

    错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关

    心是分不开的。工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现

    代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。 通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作

    中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克

    已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”篇五:邮政银

    行员工的述职报告本人述职报告

    在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的

    关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的

    篇九:2014年邮政储蓄银行个人年终总结

    2014年邮政储蓄银行个人年终总结

    岁末将至,感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会,为了给明年的工作打下良好的基础,我将XX年全年的工作进行总结:

    我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从XX年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。

    为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。今年以来,就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。

    本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践, 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

    为了适应新变化,在掌握现代化办公设备与业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。

    通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

    我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

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